Política de Privacidade da 121win

Controlador dos Dados Pessoais

1.1. O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 121win, disponível em https://121win.cam, é a empresa operadora da 121win, doravante denominada simplesmente "Controladora" ou "121win".

1.2. Para fins desta Política de Privacidade, entende-se por "dado pessoal" qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, conforme definição estabelecida no art. 5º, inciso I, da LGPD.

1.3. A presente Política aplica-se a todos os usuários que acessam, navegam ou utilizam os serviços da 121win, independentemente do dispositivo ou localização geográfica, desde que o acesso seja realizado à plataforma.

Quais Dados Pessoais Coletamos

2.1. A 121win coleta dados pessoais de diferentes categorias, conforme descrito na tabela a seguir:

2.2. A 121win não coleta dados pessoais sensíveis desnecessários à prestação de seus serviços, tais como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política ou dado referente à saúde ou vida sexual, salvo quando expressamente exigido por lei ou autoridade regulatória.

2.3. Dados de menores de 18 anos não são coletados intencionalmente. Caso a Controladora identifique que dados de menor foram coletados, eles serão imediatamente excluídos e a conta correspondente será encerrada, conforme previsto nos Termos e Condições.

Finalidade do Tratamento

3.1. Os dados pessoais coletados pela 121win são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gestão da conta do usuário, processamento de apostas, jogos de cassino, depósitos e saques;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de maioridade;
• Prevenção a fraudes e segurança: detecção e prevenção de acesso não autorizado, uso indevido de bônus e atividades ilícitas;
• Suporte ao cliente: atendimento de solicitações, reclamações e esclarecimento de dúvidas;
• Comunicações transacionais: envio de confirmações de cadastro, notificações de transações e alertas de segurança;
• Comunicações de marketing: envio de promoções, ofertas e novidades da 121win — apenas com o consentimento expresso do usuário;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades regulatórias, judiciais ou administrativas competentes;
• Melhoria dos serviços: análise de comportamento de uso para aprimoramento da plataforma, interface e experiência do usuário.

Base Legal para o Tratamento

4.1. Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 121win está fundamentado em pelo menos uma das hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

4.2. Quando o tratamento for baseado em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo à licitude dos tratamentos realizados antes da revogação. A revogação pode ser feita por meio do painel de configurações da conta ou pelo e-mail [email protected].

Compartilhamento de Dados com Terceiros

5.1. A 121win não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses e com as finalidades descritas:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras, operadoras Pix, Mercado Pago, PicPay e demais intermediadores necessários para processamento de depósitos e saques, estritamente para finalidade transacional;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e demais fornecedores de conteúdo de cassino, para fins de execução dos jogos e auditoria de resultados;
• Serviços de verificação de identidade: bureaus de verificação de CPF e autenticidade de documentos, para fins de KYC;
• Infraestrutura tecnológica: provedores de hospedagem em nuvem, serviços de CDN e segurança cibernética, que atuam como operadores sob instrução da 121win;
• Autoridades competentes: órgãos reguladores, judiciários e policiais, quando exigido por lei, ordem judicial ou instrução regulatória;
• Auditores e consultores: empresas de auditoria financeira e jurídica sujeitas a sigilo profissional.

5.2. Todos os terceiros que recebem dados pessoais da 121win estão contratualmente obrigados a tratar tais dados com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD e por esta Política.

Transferência Internacional de Dados

6.1. Em razão da natureza internacional das operações da 121win, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores ou provedores localizados fora do Brasil, incluindo países que podem não possuir regulamentação de proteção de dados equivalente à LGPD.

6.2. Toda transferência internacional de dados é realizada mediante mecanismos de salvaguarda adequados, tais como:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Políticas corporativas globais de proteção de dados (Binding Corporate Rules);
• Garantias contratuais de nível de proteção equivalente ao estabelecido pela LGPD.

6.3. O Usuário pode solicitar informações sobre as transferências internacionais de seus dados e as garantias adotadas, entrando em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected].

Retenção e Eliminação de Dados

7.1. A 121win retém dados pessoais pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais mínimos aplicáveis:

7.2. Findo o prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados de forma segura e irreversível, ou anonimizados quando a eliminação não for tecnicamente viável de imediato.

Segurança da Informação

8.1. A 121win adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da 121win;
• Armazenamento de senhas com hashing criptográfico unidirecional — nenhum colaborador da 121win tem acesso à sua senha em texto plano;
• Controle de acesso baseado em perfil de função (Role-Based Access Control) para funcionários e prestadores de serviços;
• Monitoramento contínuo de infraestrutura para detecção de intrusões e atividades anômalas;
• Backups criptografados com frequência regular e armazenados em localização geograficamente separada;
• Testes de penetração e auditorias de segurança periódicos realizados por empresas especializadas.

8.2. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a 121win notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados em prazo razoável, conforme exigido pelo art. 48 da LGPD.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1. A 121win utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, garantir a funcionalidade da plataforma, analisar o comportamento dos usuários e personalizar conteúdo. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma, como manutenção da sessão autenticada. Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como o site é utilizado (páginas mais visitadas, tempo de carregamento), de forma agregada e anonimizada.
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências do usuário, como idioma e configurações de interface.
• Cookies de marketing: utilizados apenas com o consentimento do usuário para personalizar comunicações comerciais e mensurar campanhas de marketing.

9.2. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, a desativação de cookies necessários pode afetar o funcionamento correto de algumas funcionalidades da plataforma.

9.3. A 121win também pode utilizar pixels de rastreamento e tecnologias similares em comunicações de e-mail para verificar se as mensagens foram abertas e se os links foram clicados, exclusivamente para fins de melhoria das comunicações com o usuário.

Como Exercer Seus Direitos

10.1. O titular dos dados pode exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD entrando em contato com a 121win pelos canais abaixo:

• E-mail do DPO: [email protected] (assunto: "LGPD – Solicitação de Direito do Titular")
• Chat ao vivo: disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana

10.2. Ao enviar sua solicitação, informe: nome completo, CPF cadastrado, tipo de direito que deseja exercer e, se aplicável, quais dados ou tratamentos específicos são objeto do pedido.

10.3. A 121win responderá às solicitações no prazo de 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento. Nos casos de maior complexidade, o prazo poderá ser estendido por mais 15 dias, com comunicação prévia ao titular.

10.4. Para confirmar a identidade do solicitante e evitar a divulgação de dados a terceiros não autorizados, pode ser solicitada verificação de identidade adicional antes do atendimento da solicitação.

Menores de Idade

11.1. Os serviços da 121win são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A 121win não coleta dados de menores de idade de forma intencional.

11.2. Caso um responsável legal identifique que um menor de 18 anos criou uma conta na plataforma, deve comunicar imediatamente o suporte pelo e-mail [email protected]. Após verificação, a conta será encerrada e quaisquer dados pessoais do menor serão eliminados.

11.3. A 121win recomenda que responsáveis legais utilizem controles parentais em dispositivos de uso compartilhado para evitar acesso não autorizado de menores à plataforma.

Alterações desta Política de Privacidade

12.1. A 121win pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados.

12.2. Alterações significativas serão comunicadas ao Usuário por e-mail ou por notificação em destaque na Plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes de entrarem em vigor.

12.3. A versão vigente desta Política é sempre a disponível em https://121win.cam/privacy-policy, com a data de última atualização indicada no topo do documento. A continuação do uso da Plataforma após a vigência da nova versão implica aceitação das alterações.

Contato e Encarregado de Dados (DPO)

13.1. A 121win designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a Controladora, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exige o art. 41 da LGPD.

13.2. Para exercer qualquer direito previsto nesta Política, esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados ou registrar reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato com o DPO da 121win:

• E-mail: [email protected]
• Assunto sugerido: "Privacidade – LGPD"
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana (Horário de Brasília, BRT, UTC-3)
• Idioma de atendimento: Português (pt-BR)

13.3. Para consultar a versão completa dos nossos Termos e Condições ou saber mais sobre nossas práticas de Jogo Responsável, acesse as respectivas páginas em nosso site.